Prilikom prve prijave u sustav potrebno se registrirati. Registracija se obavlja popunjavanjem registracijskog upitnika koji se otvara klikom na registraciju. Tijekom registracije od korisnika se traže kontakt informacije.
Kako se prijaviti?
Nakon registracije potrebno se prijaviti u sustav. Prijava u sustav se odvija na način da obrazac za prijavu ispunimo podacima koje smo unijeli prilikom registracije u sustav. Unesite email ili korisničko ime te pripadajuću lozinku. Korisničko ime se dobiva na email prilikom registracije.
Kako naručiti?
Kada željeni artikl dodate u Vašu košaricu tada nastavite s plaćanjem te popunite potrebne podatke i odaberete način plaćanja. Nakon toga samo kliknete na gumb naruči i Vaša narudžba Vam stiže na adresu.
Kako postaviti adresu za plaćanje i dostavu?
Vaše adrese postavite u nadzornoj ploči vašeg računa. Adresa za plaćanje se odnosi na adresu na koju želite da Vam stigne račun od narudžbe dok se adresa za dostavu odnosi na adresu na koju želite da Vam stigne Vaša narudžba.
Podržani načini plaćanja?
Podržana su tri načina plaćanja:
Plaćanje pouzećem – Plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje direktno na račun – Uplata novaca direktno na naš račun u banci. Prilikom uplate koristite identifikacijski broj narudžbe kao poziv na broj. Vaša narudžba će biti isporučena kad sredstva budu vidljiva na našem računu.
Plaćanje karticama – plaćanje svim vrstama debitnih i kreditnih kartica, jednokratno ili obročno
Cijena dostave?
Cijena dostave je fiksna za sve nadrudžbe do 100KM i iznosi 7KM. Za narudžbe iznad 100KM dostava je besplatna.
Povrat narudžbe?
Ne odgovaramo za krivo kupljenu robu. U slučaju povrata ispravne robe teretimo Vas za iznos od 20% vrijednosti vraćene robe za manipulativne troškove povrata, odnosno minimalni iznos od 20 KM. Ispravne proizvode moguće je vratiti unutar 15 dana od trenutka kupovine. Proizvod koji kupac vraća prodavatelju mora biti u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećen i potpuno ispravan. Trošak povrata robe u slučaju reklamacije snosi kupac. Kupac podiže reklamiranu robu na mjestu gdje je reklamirana. U slučaju da je reklamacija “lažna” i neutemeljena trošak dijagnostike snosi kupac.
UVJETI POVRATA – UMANJENJE VRIJEDNOSTI PROIZVODA
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
U slučaju povrata robe koja je korištena, nema svu pripadajuću ambalažu ili nije dovedena u prvobitno stanje kao na dan kupovine teretimo Vas za iznos od 20% do 50% vrijednosti vraćene robe za manipulativne troškove povrata, odnosno minimalni iznos od 20 KM. U slučaju povrata robe koja je vidno korištena Orbiter G d.o.o. ima pravo odbiti povrat u potpunosti.
Orbiter G d.o.o. utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.
Što učiniti ukoliko preuzmem neispravan uređaj?
Kupac je dužan provjeriti ispravnost proizvoda prilikom preuzimanja. Ukoliko na proizvodu postoji bilo kakvo oštećenje ili proizvod ne radi kako je navedeno u uputstvima za korištenje, kupac je dužan obavijestiti dobavljača najkasnije u roku od 72h od trenutka primitka proizvoda, putem e-maila info@orbiter-g.com. Prijava kvara treba sadržavati detaljan opis kvara i po mogućnosti foto dokumentaciju ukoliko se radi o mehaničkom oštećenju.
Po primitku prijave, prodavatelj je dužan unutar 48h organizirati transport neispravnog proizvoda od kupca i utvrditi kvar. Ukoliko se pokaže da je uređaj startno neispravan, dobavljač će kupcu osigurati novi proizvod i poslati ga besplatno na adresu kupca, ili vratiti novac u slučaju da proizvod nije raspoloživ.
Kvar uređaja?
Ukoliko se pokaže da je uređaj startno neispravan, dobavljač će kupcu osigurati novi proizvod i poslati ga besplatno na adresu kupca, ili vratiti novac u slučaju da proizvod nije raspoloživ. S druge stranje, ukoliko se ustanovi da je kvar posljedica nestručnog rukovanja proizvodom koje kao posljedicu ima mehaničko oštećenje ili bilo kakvo softversko oštećenje, ili u slučaju da je kvar nastao slijedom vremenskih neprilika (udar groma), dobavljač je dužan od kupca naplatiti trošak dostave u oba smjera i vratiti uređaj u stanju u kojem je zaprimljen na servis. Također, dobavljač će kupcu ponuditi i kupovinu novog artikla prilikom slanja pokvarenog artikla koji ne podliježe garanciji, ali će u tom slučaju kupcu biti naplaćen cijeli iznos artikla.