Uvjeti kupovine
Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovoj stranici. Internet stranica se može koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.
Trgovac je Orbiter G d.o.o., a kupac je posjetitelj ove stranice koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je trgovcu te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica ili pouzećem.
Podaci o poduzeću Orbiter G d.o.o.:
Orbiter G d.o.o.
Blage Zadre 32, 88340, Grude
PDV broj: 272109370007
JIB: 4272109370007
Poduzeće upisano u sudski registar: Općinski sud u Širokom Brijegu.
Matični broj subjekta upisa: 64-01-0020-09 (stari broj 1-3097).
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije korisnika i web stranice.
Plaćanje se obavlja na stranicama banke, te trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka
Obvezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Reklamacija i povrat
Trgovac se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.orbiter-g.com. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, te kupac ne može reklamirati ovaj segment.
U slučaju tehničke neispravnosti uređaja unutar prvih 2(dva) dana korištenja od primitka trgovac preuzima potpunu odgovornost. Nakon što reklamira tehničku neispravnost, kupac je dužan poštom uz dostavnicu, vratiti tehnički neispravan uređaj nakon čega će trgovac poslati kupcu zamjenski proizvod ili izvršiti povrat novca, po izboru kupca. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom sa kojim je proizvod bio originalno isporučen.
Trgovac nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (poduzeće koja obavlja poslove dostave proizvoda).
U slučaju da proizvod koji ste dobili ne odgovara specifikacijom proizvodu koji ste naručili, isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 15 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom, neoštećenom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom sa kojom je proizvod bio originalno isporučen.
U slučaju da je pošiljka/ambalaža oštećena nemojte preuzimati uređaj, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da uređaj se vrati prodavcu. Ukoliko ste ipak zaprimili uređaj i ustanovili da je oštećen obvezni ste nas kontaktirati odmah po primitku pošiljke, a sve reklamacije za oštećenje poslije toga neće biti uvažene.
U slučaju da kupac ne može preuzeti proizvod, a tehnički problemi nisu vezani za trgovca, već su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe trgovac ne snosi nikakvu odgovornost i nije dužan kupcu omogućiti preuzimanje ili isporuku robe bez naknade.
Kupac je u roku od 5 (pet) radnih dana dužan preuzeti proizvod, nakon toga više neće moći, bez obzira što je izvršio uplatu, preuzeti proizvod. U ovom slučaju kupac se odriče bilo kakve reklamacije.
Kupac nema pravo na povrat ako proizvod zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodan za vraćanje, kao što su: četkice za zube, brijači i šišaći aparati, slušalice (earbuds i earphones tipa) i slično.
Pisani prigovori
Obratite nam se sa povjerenjem ako ste nezadovoljni proizvodom koji ste kupili u našoj internet trgovini. Na vaš pisani prigovor očitovat ćemo se odgovorom u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka Vašeg prigovora. U pisanom prigovoru molimo Vas da napišete Vaše ime i prezime, te adresu za dostavu odgovora.
Pisani prigovor možete poslati na:
Orbiter G d.o.o.
Blage Zadre 32
88340,Grude,BiH
ili poslati putem e-maila: info@orbiter-g.com
Za telefonske upite, komentare, sugestije i prigovore stojimo na usluzi. Broj telefona je 039 661 930.
